Het boeken van reisjes kan op maandag, dinsdag en donderdag van 9:00 tot 12:00 uur uitsluitend via het belteam. Buiten deze tijden kunt u alleen voor annuleringen het antwoordapparaat inspreken. Het belteam is niet bereikbaar op feestdagen.

Vertrektijden, die in het boekje staan vermeld, geven een indicatie wanneer er wordt begonnen met ophalen. Ongeveer 2 werkdagen voor de reis krijgt u bericht hoe laat de chauffeur u ongeveer ophaalt. Gaat de reis niet door? Ook dit laten we ongeveer 2 werkdagen voor de reis weten.

De prijzen, die bij de reisjes staan vermeld, zijn altijd de ritprijs. Dit betekent dat dit exclusief eten, drinken, consumpties, entree en andere (eigen) aankopen is. Tenzij dit anders staat aangegeven bij het reisje.

U dient de rit contant en gepast aan de chauffeur of begeleider te betalen bij aanvang van de rit. Bij meerdaagse reisjes krijgt u na het boeken zo snel mogelijk een nota toegestuurd.

Bent u verhinderd? Geef dit dan zo snel mogelijk door aan het belteam. Buiten de openingstijden kunt u annuleringen inspreken op het antwoordapparaat.

Wanneer u een reis annuleert, bent u altijd de ritprijs verschuldigd. Extra kosten zoals toegangskaarten, reserveringen etc. die we niet meer kunnen annuleren, bent u ook verschuldigd. Controleer daarom altijd goed uw agenda voordat u een reisje boekt. Informeer bij uw verzekeraar welke mogelijkheden er zijn om u te verzekeren tegen onvoorziene annuleringen van reisjes. Bij hoge uitzondering en buitengewone omstandigheden kunt u een onderbouwd verzoek indienen bij het bestuur om af te wijken van deze bepaling.

Heeft u extra ondersteuning nodig tijdens een reisje? Geef dit dan aan bij het boeken.

Zorg er voor dat u tijdens een reisje altijd een geldig identiteitsbewijs bij u heeft.

Worden er gevaarlijke of extreme weersomstandigheden verwacht door het KNMI en is het niet verantwoord de reis door te laten gaan, dan bellen wij u af. Ook behoudt het bestuur zich het recht voor om een reisje te annuleren wanneer omstandigheden daarom vragen. Er zijn dan uiteraard geen kosten verschuldigd.

Ondanks de grote zorgvuldigheid van onze vrijwilligers bij het samenstellen van het boekje is het mogelijk dat er onjuistheden in het boekje zijn geslopen. De informatie is daarom onder voorbehoud van schrijffouten. Het bestuur is bepalend bij de vraag hoe om te gaan met daaruit voortvloeiende gevolgen.